> ## Documentation Index
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# 핵심 개념
> Workspace, Flow, Block — Nora 어디에서든 쓰는 용어.
Nora 의 어휘는 작습니다. 이 네 가지만 익히면 나머지 문서는 스스로 읽힙니다.
## Workspace (워크스페이스)
최상위 컨테이너입니다. **Workspace** 는 Flow, 데이터 소스, 팀원, 크레딧, 설정을 담습니다. 한 계정은 여러 워크스페이스에 속할 수 있습니다 (개인, 팀, 클라이언트).
Nora 안의 모든 것 — Flow, 시그널, 트레이스 — 은 정확히 하나의 Workspace 안에 있습니다. Workspace 는 서로 격리되어 있습니다.
Workspace 자세히
## Flow (플로우)
**Flow** 는 에이전트 워크플로우 하나입니다 — 블록들이 연결된 캔버스. 하나의 제품, 하나의 작업이라고 생각하세요.
보통 유스케이스마다 Flow 하나를 둡니다: 지원 어시스턴트, 사내 Q\&A 봇, 리서치 헬퍼. Flow 는 버전 관리됩니다; 배포, 롤백, 승인 대기가 가능합니다.
Flow 자세히
## Block (블록)
블록은 Flow 캔버스에 드롭하는 것들입니다. 다섯 종류가 있습니다:
| 블록 | 역할 |
| -------------- | -------------------------------------------- |
| **Agent** | 추론 코어 — 역할, 지시, 도구를 가진 모델 |
| **Tool** | 에이전트가 호출할 수 있는 액션 — API 요청, 함수, 코드 스니펫 |
| **Action** | 에이전트 이후 실행되는 후속 단계 — 이메일 전송, 시트 쓰기, Slack 알림 |
| **Trigger** | Flow 를 시작하는 것 — 채팅 메시지, 웹훅, 스케줄 |
| **DataSource** | 에이전트가 검색할 수 있는 문서, 스프레드시트, 데이터베이스 |
블록은 캔버스에서 서로 연결됩니다. 에이전트가 어떤 Tool 을 호출할지 결정하고, Action 과 Trigger 는 Flow 의 입출력을 감쌉니다.
블록으로 빌드하기
## Memory (메모리)
에이전트는 기억합니다. **Memory** 는 과거 실행에서 얻은 유용한 사실과 패턴이 저장·재사용되는 곳입니다 — 그래서 에이전트가 매 세션 같은 것을 다시 배우지 않습니다.
무엇을 기억할지 통제할 수 있고, 언제든 들여다볼 수 있습니다.
Memory 자세히
***
## 어떻게 맞물리는가
```
Workspace
└── Flow "지원 어시스턴트"
├── Trigger (앱에서 온 채팅 메시지)
├── Agent (support-agent, GPT-4급 모델)
│ ├── Tool (look-up-account)
│ ├── Tool (issue-refund)
│ └── DataSource (제품 문서)
└── Action (CRM 로그)
```
Flow 가 만든 모든 답변은 **트레이스** 입니다. 사용자가 👎 를 남기거나 룰이 플래그를 걸면, 그것은 Improve 뷰의 **시그널** 이 됩니다.